Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Virtual Zone Italia Srl, IVA IT03339540597 — info@vortexplay.it

2. Datos recopilados

Recopilamos tu nombre, email, teléfono (opcional) y datos sobre tu local cuando completas el formulario de contacto. Recopilamos datos de navegación anónimos mediante Google Analytics (solo con tu consentimiento previo).

3. Finalidad y base jurídica

Los datos del formulario de contacto se tratan para responder a tu solicitud comercial (interés legítimo / ejecución de medidas precontractuales). Los datos de analítica se tratan sobre la base del consentimiento.

4. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan durante un máximo de 24 meses desde su recopilación, salvo obligaciones legales. Los datos de analítica se conservan según la configuración de Google Analytics (14 meses por defecto).

5. Destinatarios de los datos

Los datos pueden ser tratados por proveedores que actúan como encargados del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD: Vercel Inc. (hosting), Google LLC (Analytics, Tag Manager, Ads), Meta Platforms Ireland Ltd. (Pixel y Conversions API para la medición de campañas), Twilio Inc. (API de WhatsApp Business), Resend (envío de emails) y nuestro CRM interno. No vendemos ni compartimos datos para fines distintos de los indicados.

6. Transferencias fuera de la UE

Algunos proveedores (Google, Meta, Vercel, Twilio) tienen su sede en Estados Unidos o transfieren datos fuera del EEE. La transferencia se realiza de conformidad con el art. 46 del RGPD, sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea y, cuando resulte aplicable, sobre la base de certificaciones del Data Privacy Framework (DPF).

7. Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento (arts. 15-22 RGPD). Para ejercer tus derechos escribe a info@vortexplay.it. Responderemos en un plazo de 30 días. Además, puedes revocar en cualquier momento el consentimiento a las cookies analíticas y de marketing mediante el banner de cookies (que puedes volver a abrir desde el pie de página) o desde nuestra Política de cookies.

8. Reclamación ante la Autoridad de control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante el Garante para la protección de datos personales (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it) si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera el RGPD.

9. Decisiones automatizadas

No llevamos a cabo procesos de decisión exclusivamente automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado (art. 22 RGPD).

10. Cookies

Para más información, consulta nuestra Política de cookies.